HİZMETLER ve POLİTİKALAR

1. Giriş
Bu şartlar ("Şartlar"), Felicita By Mel ("biz", "Felicita", "site") tarafından işletilen www.felicitabymel.com internet sitesine ("Site") erişim ve kullanım koşullarını belirler. Sitemizi kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen siteyi kullanmayınız.

​

2. Hizmetin Kapsamı
Felicita By Mel, çanta ve ilgili aksesuar ürünlerinin tanıtımını ve satışını elektronik ortamda yürütmektedir. Sitenin içeriği, fiyatlar, mevcut stok, görseller ve ürün tanımlamaları, bildirilmeksizin değiştirilebilir.

​

3. Sipariş ve Teslimat

• Siparişinizi Site üzerinden verdiğinizde, bu siparişin ön onay anlamına geldiğini, nihai onay ve sevkiyatının stok durumu ve ödeme onayına bağlı olduğunu kabul etmiş olursunuz.

• Teslimat süre ve koşulları, nakliye politikasında yer almaktadır. Detaylı bilgi için "Nakliye & İade" başlığına göz atabilirsiniz.

​

4. Ödeme Koşulları

• Ödeme yöntemleri Site’de belirtilmiş olup, Sipariş onay ekranında seçilerek tamamlanır.

• Ödeme işlem güvenliği konusunda gerekli teknik önlemler alınmıştır.

• ​

5. Cayma Hakkı ve İade Politikası

• Türkiye’da tüketicinin 4730 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, siparişin tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçesiz cayma hakkınız bulunmaktadır.

• Ürünün iadesi durumunda, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve birlikte verilen belgelerle tamamıyla iade edilmesi gerekmektedir.

• İade ve iadeye ilişkin süreçler “Nakliye & İade” sayfasında detaylandırılmıştır.

​

6. Sorumluluk Sınırlaması

• Site ve içeriği "olduğu gibi" sunulmakta olup, tarafımızca verilen bilgilerin doğruluğu veya eksiksiz olacağı konusunda herhangi bir garanti verilmemektedir.

• Hiçbir durumda Felicita By Mel, dolaylı, tesadüfi, özel veya sonuç anlamında oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz (ürünün doğrudan yanında görülmeyen hasar, verilerin kaybı vs.)

​

7. Fikri Mülkiyet

• Site’de yer alan marka, logo, grafik, içerik, metin ve görseller dahil tüm fikri mülkiyet hakları Felicita By Mel veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz veya üçüncü taraflarla paylaşılamaz.

​

8. Kişisel Verilerin Korunması

• Platformumuzun KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili mevzuata uygun gizlilik politikasına göre, kullanıcı verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunması süreçlerine ilişkin bilgiler gizlilik/bilgi güvenliği politikamızda yer almaktadır.

• ​

9. İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle meltem@felicitabymel.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

​

10. Şartların Değiştirilmesi
Bu Şartları, uyarı yapmaksızın değiştirme hakkımız saklıdır. Güncellenen Şartlar Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Lütfen düzenli olarak kontrol ediniz.

​

11. Yürürlük ve Uygulanacak Hukuk

• Bu Şartlar, Site üzerinden ilk kullanım ya da sipariş ile yürürlüğe girer.

• Bu Şartlara ilişkin hukuki uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, Çerkezköy (Tekirdağ) mahkemeleri yetkilidir (işletme merkeziniz Türkiye’de olduğundan).

Felicita By Mel olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.felicitabymel.com ("Site") üzerinden topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve saklandığını açıklamaktadır.

Siteyi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda şu tür bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, teslimat adresi gibi),

• Ödeme ve fatura bilgileri,

• Sipariş ve alışveriş geçmişi,

• Site trafiği ve kullanımına ilişkin anonim bilgiler (IP adresi, tarayıcı bilgisi vb.)

​

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatın yapılması,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Müşteri desteği sağlanması ve soruların yanıtlanması,

• Ürünler, kampanyalar ve güncellemeler hakkında bilgi verilmesi (izin verilmesi halinde),

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

​

3. Bilgilerin Saklanması ve Korunması

• Kişisel verileriniz KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili mevzuata uygun olarak saklanır.

• Veriler, güvenlik yazılımları ve gerekli teknik önlemler ile korunur.

• Bilgiler yalnızca yasal zorunluluk halinde veya açık rızanızla üçüncü taraflarla paylaşılır.

4. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır. Çerezler; tercihlerinizi hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve size özel içerik sunmak amacıyla kullanılır. Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden değiştirebilirsiniz.

​

5. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Ödeme altyapısı, kargo firmaları veya pazarlama araçları gibi hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgiler paylaşılabilir. Bu tarafların gizlilik politikaları kendi sorumluluklarındadır.

​

6. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• Verilerinize erişme,

• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme,

• Verilerinizin silinmesini veya işlenmesinin durdurulmasını talep etme,

• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle meltem@felicitabymel.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

​

7. Gizlilik Politikasında Değişiklik

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

​

8. İletişim

Gizlilik Politikamızla ilgili her türlü soru için bizimle meltem@felicitabymel.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.